Како поступити ако ми је лет пребукиран
Већина нас је чула пребукирање или препродани летови, али није свима нама јасно шта тачно то значи или је легално да се то догоди. То је ситуација која се дешава када а ваздушна линија продаје више места него што има авион и, према томе, не могу сви путници да се укрцају путници. Авионске компаније то спроводе, јер многи људи који имају резервисану резервацију не одлазе до улаза и на тај начин покушавају да гарантују да су летови максимално попуњени и да компанија не губи новац. Такође, то није незаконита активност, али је укључена у закон. Али, на исти начин, путници на које утиче пребукирање имају Права могу да вежбају да би им се надокнадила штета. У овом чланку ОнеХовТо.цом објашњавамо како поступити ако је лет пребукиран.
Индекс
- Шта је пребукирање?
- Шта се догађа ако дође до пребукирања?
- Да ли ће ме финансијски надокнадити?
- Која још права имам?
- Могу ли поднети захтев?
Шта је пребукирање?
Према Државној агенцији за ваздухопловну сигурност владе Шпаније, пребукирање или је превелика продаја „ситуација дозвољена законом која се дешава када број путника је већи од броја места у авиону. То може бити због различитих узрока, као што су кашњење повезаног лета, отказивање претходног лета, прекомерна продаја седишта у очекивању путника који се не појаве или откажу резервацију итд. "
Шта се догађа ако дође до пребукирања?
У случајевима када дође до пребукирања и нема довољно места за све путнике, авио-компанија је приморана одбити укрцавање одређеном броју људи. Прво, требате потражити путнике који добровољно и по договору уступају место. Ако нема или нема довољно добровољаца, авио-превозник може ускратити укрцај против воље путника, нудећи одговарајућу накнаду.
Да ли ће ме финансијски надокнадити?
Они путници који се добровољно одрекну места неће имати право да захтевају додатну накнаду, али авио-компанија мора да им понуди одређене погодности у замену под договореним условима. Они који нису успели да се укрцају несвесно, моћи ће да вежбају своје право на накнаду:
- Компанија вам мора платити накнаду у готовини, чеком или трансфером. Можете да прихватите бонусе компаније уместо новца, али не морате.
- Накнада ће варирати у зависности од карактера унутар заједнице или ван заједнице лета и удаљености у километара:
- До 1500 км: 250 €
- Од 1500 до 3500 км: 400 €
- Више од 3.500 км: 400 € за заједницу и 600 €, а не за заједницу.
Која још права имам?
Без обзира дали су дали отказ или не, сви путници ће имати:
- Право Информације:
Авиокомпанија ће вам морати доставити образац у којем ће бити наведена правила о накнади и помоћи. У случају да га не обезбеде, затражите.
- Право Поврат новца / алтернативни превоз:
Они вам могу надокнадити пуни трошак карте по цени по којој је купљена; што брже вас одвести до крајњег одредишта под упоредивим условима превоза; Или вас касније одведите до крајњег одредишта, под упоредивим условима превоза, који вам највише одговара, у зависности од расположивих места.
- Право Пажња:
Авиокомпанија је дужна да вам понуди довољно хране и освежења бесплатно, у зависности од тога колико дуго морате да чекате. Такође ће вам морати понудити два телефонска позива, факс поруке или е-пошту. У случају да је нови лет заказан за следећи дан, требало би да вам понуде и бесплатан хотелски смештај и превоз између аеродрома и места смештаја.
Могу ли поднети захтев?
Да, у случају пребукирања и неслагања са оним што вам компанија нуди, као и за отказивање или одлагање летова или промене класе, можете да захтевате компанију ако се не придржавате Уредба (ЕЗ) 261/2004. То можете учинити путем образаца за жалбе које, између осталог, можете пронаћи на информативним пултовима авио-компаније или на продаји карата. Погледајте како можете поднети захтев као потрошач.
Ако желите да прочитате још чланака сличних Како поступити ако ми је лет пребукиран, препоручујемо вам да уђете у нашу категорију Путовања.
Савети
- Ако се током лета нађете пребукирани, будите мирни.